هل تحتاج مساعدة فورية؟
يمكن حل معظم المشاكل باتباع أدلتنا خطوة بخطوة أدناه. للمشاكل المعقدة، راجع مشكلات GitHub.
نصيحة احترافية
قبل استكشاف الأخطاء: امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، وتأكد من أنك على Mainnet-beta، ولديك 0.001 SOL على الأقل لرسوم المعاملات.
استكشاف أخطاء حارق SOL
هل تواجه مشكلة في ميزة حرق الرموز؟ إليك الحلول.
لماذا يحدث هذا:
يظهر الحارق فقط الرموز الآمنة للحرق. بعض الرموز محمية تلقائياً.
الحلول:
- تحقق من رصيد الرمز: فقط الرموز ذات الرصيد الموجب تظهر في الحارق.
- الرموز المحمية: الرموز عالية القيمة مثل USDC وUSDT وwSOL مخفية افتراضياً لأمانك.
- توافق Token-2022: يدعم حارقنا المتقدم معظم معايير Token-2022.
- تحديث محفظتك: انقر "إعادة فحص المحفظة" لتحديث القائمة.
- تحقق من اتصال المحفظة: تأكد من اتصالك بالمحفظة الصحيحة.
نصيحة: للرموز التي لا تظهر، جرب تحويل كمية صغيرة إلى محفظة أخرى أولاً.
الأسباب الشائعة:
- عدم كفاية SOL للرسوم
- الرمز لديه قيود على الحرق
- ازدحام الشبكة
- الرمز ليس SPL قياسي
الحلول خطوة بخطوة:
- تحقق من رصيد SOL: تحتاج إلى 0.000005 SOL على الأقل لكل معاملة. احتفظ بـ 0.001 SOL لعمليات حرق متعددة.
- تحقق من التوافق: يدعم حارقنا رموز SPL القياسية ومعظم Token-2022.
- جرب حرق رمز واحد: ارم رمزاً واحداً في كل مرة لتحديد الرمز المسبب للمشكلة.
- انتظر وحاول مرة أخرى: أثناء ازدحام الشبكة، انتظر 5-10 دقائق وحاول مرة أخرى.
مهم: الرموز المحروقة لا يمكن استردادها. تحقق جيداً من اسم الرمز والكمية قبل التأكيد.
لماذا تُحمى الرموز:
نحمي تلقائياً الرموز التي:
- هي عملات مستقرة مستخدمة على نطاق واسع (USDC، USDT)
- لها قيمة نقدية كبيرة
- هي جزء من النظام البيئي الأصلي لـ Solana
- لديها قيود خاصة على التحويل
ملاحظة: نوصي باسترداد SOL أولاً قبل حرق الرموز لضمان استرداد كل القيمة الممكنة من محفظتك.
مشاكل استرداد SOL
مشاكل في استرداد SOL المحجوز؟ تجد الحلول هنا.
لماذا يحدث هذا:
حتى مع الرصيد الصفري، قد تحتوي الحسابات على:
- رسوم محتجزة (شائعة مع Token-2022)
- تحويلات سرية تحتاج إلى مسح
- تفويض نشط يجب إلغاؤه
- كميات غبار (كسور من الرموز)
الحلول:
- انتظر المعالجة التلقائية: يكتشف ماسحنا المتقدم ويتعامل مع معظم مشاكل رسوم Token-2022.
- استخدم الحارق أولاً: للحسابات ذات الكميات الصغيرة، ارم الرموز المتبقية أولاً.
- جرب التحديث اليدوي: انقر "إعادة فحص المحفظة".
- تحقق من مستكشف Solana: تحقق من أن الحساب ليس لديه رصيد حقاً.
نصيحة: غالباً ما تحتوي حسابات Token-2022 على رسوم مخفية. يقوم نظامنا بجمعها تلقائياً عند الإمكان.
لماذا يحدث هذا:
تظهر هذه الرسالة عندما:
- جميع حسابات الرموز الخاصة بك لها أرصدة
- جميع الحسابات الفارغة أغلقت بالفعل
- أنت تنظر إلى المحفظة الخطأ
ملاحظة: كل حساب رمز فارغ يحتوي على ~0.002 SOL كإيجار. حتى 50 حساباً قد تعني 0.1 SOL في انتظار استردادها!
لماذا يحدث هذا:
تحتاج إلى SOL لرسوم المعاملة قبل أن تتمكن من استرداد وديعة الإيجار.
الحلول:
- تحقق من رصيد SOL: حافظ على 0.001 SOL على الأقل في محفظتك للرسوم.
- افهم التكاليف: كل إغلاق حساب يكلف ~0.000005 SOL رسوماً.
- أغلق على دفعات: حدد 10-20 حساباً في كل مرة لإدارة الرسوم.
- احسب مدخراتك: كل حساب مسترد يمنحك ~0.002 SOL، أي 400 ضعف رسوم المعاملة!
نصيحة: سيتم إرسال SOL المستردة إلى محفظتك بعد تأكيد المعاملة.
مشاكل اتصال المحفظة
لا يمكنك الاتصال بمحفظتك؟ إليك كيفية الإصلاح.
الحلول خطوة بخطوة:
- تحقق من تثبيت المحفظة: تأكد من تثبيت Phantom أو Solflare وفتحها في متصفحك.
- حدّث الصفحة: أحياناً يؤدي تحديث بسيط إلى حل مشكلة الاتصال.
- تحقق من إعدادات الشبكة: تأكد من ضبط محفظتك على Mainnet-beta.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح: امسح الكاش والكوكيز ثم حاول مرة أخرى.
- عطّل الإضافات: عطل مانعات الإعلانات مؤقتاً.
- حاول متصفحاً مختلفاً: Chrome وFirefox وEdge تعمل بشكل أفضل مع Phantom.
- حدّث محفظتك: تأكد من تحديث إضافة Phantom/Solflare.
مهم: نحن لا نطلب أبداً مفتاحك الخاص أو عبارة الاسترداد. إذا طلبها موقع، فهو احتيال.
لماذا هذا مهم:
يعمل Solana Cleaner فقط مع Mainnet-beta. حسابات Devnet وTestnet لن تظهر.
كيفية الإصلاح:
- تحقق من محفظتك: افتح إضافة Phantom/Solflare وتحقق من الشبكة.
- قم بالتبديل إلى Mainnet: إذا كنت على Devnet أو Testnet، فقم بالتبديل إلى Mainnet-beta.
- حدّث الصفحة: بعد تبديل الشبكات، حدّث Solana Cleaner.
ملاحظة: الحارق وميزة الاسترداد يعملان فقط مع حسابات Mainnet.
مشاكل المعاملات
معاملات فاشلة أو عالقة؟ إليك الحلول.
الحلول:
- تحقق من رصيد SOL: تحتاج إلى 0.001 SOL على الأقل لمعاملات متعددة.
- جرب دفعات أصغر: إذا كنت تغلق حسابات كثيرة، جرب 10-20 في المرة الواحدة.
- تحقق من حالة الشبكة: تفضل بزيارة status.solana.com لمعرفة انقطاعات الخدمة.
- انتظر وحاول مرة أخرى: أثناء الازدحام، انتظر 5-10 دقائق وحاول مرة أخرى.
ملاحظة: المعاملات الفاشلة لا تكلفك شيئاً.
الحلول:
- تحقق من المعاملة: انقر على رابط المعاملة في نافذة التأكيد لعرضها على Solscan.
- انتظر التأكيد: تستغرق معاملات Solana عادةً 5-30 ثانية.
- تحقق من Solscan: انتقل إلى Solscan.io والصق توقيع معاملتك.
- إذا تم التأكيد ولكن الواجهة لم تتحدّث: حدّث صفحة Solana Cleaner.
مشاكل إغلاق الحساب
مشاكل محددة تتعلق بإغلاق حسابات الرموز واسترداد SOL.
الحلول:
- حدّث التحليل: انقر "إعادة فحص المحفظة".
- جرب واحدة تلو الأخرى: بدلاً من الإغلاق الجماعي، جرب إغلاق الحسابات بشكل فردي.
- انتظر وحاول مرة أخرى: أحياناً تحتاج حالة البلوكشين إلى لحظة للمزامنة.
ملاحظة: هذا الخطأ عادةً مؤقت. قد يصبح الحساب قابلاً للإغلاق بعد انتظار قصير.
الوقاية وأفضل الممارسات
تجنب المشاكل الشائعة باتباع هذه النصائح الاحترافية.
حافظ على رصيد SOL
احتفظ دائماً بـ 0.001 SOL على الأقل في محفظتك لرسوم المعاملات.
الصيانة الدورية
نظف محفظتك كل 3-6 أشهر لمنع تراكم الرموز غير المرغوب فيها.
تحقق قبل الحرق
الرموز المحروقة لا يمكن استردادها - تحقق جيداً من الاسم والكمية.
راقب حالة الشبكة
تحقق من status.solana.com قبل العمليات الكبيرة.
لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟
إذا جربت جميع الحلول أعلاه وما زلت تواجه مشاكل: