¿Necesitas ayuda inmediata?
La mayoría de los problemas se pueden resolver siguiendo nuestras guías paso a paso. Para problemas complejos, revisa nuestros issues de GitHub.
Consejo Profesional
Antes de solucionar problemas: Borra la caché del navegador, asegúrate de estar en Mainnet-beta y ten al menos 0.001 SOL para las tarifas de transacción.
Solución de Problemas del Quemador de SOL
¿Tienes problemas con nuestra función de quema de tokens? Aquí tienes soluciones.
Por qué ocurre:
Nuestro quemador solo muestra tokens seguros para quemar. Algunos tokens están protegidos automáticamente.
Soluciones:
- Verifica el saldo del token: Solo los tokens con saldo positivo aparecen en el quemador.
- Tokens protegidos: Tokens de alto valor como USDC, USDT o wSOL están ocultos por seguridad.
- Compatibilidad Token-2022: Nuestro quemador avanzado soporta la mayoría de los estándares Token-2022.
- Actualiza tu wallet: Haz clic en "Reescanear Wallet" para actualizar la lista.
- Verifica la conexión: Asegúrate de estar conectado a la wallet correcta.
Consejo: Para tokens que no aparecen, intenta transferir una pequeña cantidad a otra wallet primero.
Causas comunes:
- SOL insuficiente para tarifas
- El token tiene restricciones de quema
- Congestión de la red
- El token no es SPL estándar
Soluciones paso a paso:
- Verifica el saldo de SOL: Necesitas al menos 0.000005 SOL por transacción. Mantén 0.001 SOL para múltiples quemas.
- Verifica compatibilidad: Nuestro quemador soporta tokens SPL estándar y la mayoría de Token-2022.
- Prueba una quema individual: Quema un token a la vez para identificar problemas.
- Espera y reintenta: Durante congestión, espera 5-10 minutos.
Importante: Los tokens quemados no se pueden recuperar. Verifica dos veces el nombre y la cantidad.
Por qué se protegen los tokens:
Protegemos automáticamente tokens que:
- Son stablecoins muy usados (USDC, USDT)
- Tienen valor monetario significativo
- Son parte del ecosistema nativo de Solana
- Tienen restricciones especiales de transferencia
Nota: Recomendamos recuperar SOL primero antes de quemar tokens para recuperar todo el valor posible.
Problemas al Recuperar SOL
¿Problemas recuperando SOL bloqueado? Encuentra soluciones aquí.
Por qué ocurre:
Incluso con saldo cero, las cuentas pueden tener:
- Tarifas retenidas (común con Token-2022)
- Transferencias confidenciales pendientes
- Delegación activa que debe revocarse
- Cantidades residuales (polvo)
Soluciones:
- Espera el manejo automático: Nuestro escáner detecta y maneja la mayoría de problemas.
- Usa el quemador primero: Para cuentas con cantidades residuales, quema los tokens restantes.
- Actualiza manualmente: Haz clic en "Reescanear Wallet".
Por qué ocurre:
Este mensaje aparece cuando:
- Todas tus cuentas tienen saldos
- Todas las cuentas vacías ya fueron cerradas
- Estás viendo la wallet incorrecta
Nota: Cada cuenta vacía contiene ~0.002 SOL en renta. ¡Incluso 50 cuentas podrían ser 0.1 SOL esperando ser recuperado!
Por qué ocurre:
Necesitas SOL para las tarifas de transacción antes de poder recuperar el depósito de renta.
Soluciones:
- Mantén saldo: Al menos 0.001 SOL en tu wallet para tarifas.
- Cierra en lotes: Selecciona 10-20 cuentas a la vez.
- Calcula tus ahorros: Cada cuenta recuperada te da ~0.002 SOL.
Consejo: El SOL recuperado llegará a tu wallet después de que la transacción se confirme.
Problemas de Conexión de Wallet
¿No puedes conectar tu wallet? Aquí te explicamos cómo solucionarlo.
Soluciones paso a paso:
- Verifica la instalación: Asegúrate de que Phantom o Solflare estén instalados.
- Actualiza la página: A veces un simple refresco soluciona el problema.
- Verifica la red: Asegúrate de estar en Mainnet-beta.
- Borra caché: Limpia la caché y cookies del navegador.
- Desactiva extensiones: Bloqueadores de anuncios pueden interferir.
- Actualiza la wallet: Asegúrate de tener la última versión.
Importante: Nunca compartas tu clave privada o frase semilla.
Cómo solucionarlo:
- Verifica tu wallet: Abre Phantom/Solflare y verifica la red.
- Cambia a Mainnet: Si estás en Devnet o Testnet, cambia a Mainnet-beta.
- Actualiza la página: Después de cambiar, actualiza Solana Cleaner.
Nota: El quemador y la recuperación solo funcionan con cuentas de Mainnet.
Problemas de Transacción
¿Transacciones fallidas o atascadas? Aquí tienes soluciones.
Soluciones:
- Verifica saldo SOL: Necesitas al menos 0.001 SOL para múltiples operaciones.
- Prueba lotes más pequeños: Si cierras muchas cuentas, prueba 10-20 a la vez.
- Verifica estado de la red: Visita status.solana.com.
- Espera y reintenta: Durante congestión, espera 5-10 minutos.
Nota: Las transacciones fallidas no cuestan nada.
Soluciones:
- Verifica en Solscan: Usa el enlace de la transacción para ver el estado.
- Espera confirmación: Las transacciones Solana toman 5-30 segundos.
- Actualiza la página: Si está confirmada pero la UI no se actualizó.
Problemas al Cerrar Cuentas
Problemas específicos al cerrar cuentas de tokens y recuperar SOL.
Soluciones:
- Actualiza el análisis: Haz clic en "Reescanear Wallet".
- Prueba una por una: En lugar de cerrar varias, intenta individualmente.
- Espera y reintenta: A veces el estado de la blockchain necesita sincronizarse.
Nota: Este error suele ser temporal.
Prevención y Mejores Prácticas
Evita problemas comunes siguiendo estos consejos profesionales.
Mantén saldo de SOL
Siempre mantén al menos 0.001 SOL en tu wallet para tarifas de transacción.
Mantenimiento regular
Limpia tu wallet cada 3-6 meses para evitar acumulación de tokens no deseados.
Verifica antes de quemar
Los tokens quemados no se pueden recuperar - verifica dos veces antes de confirmar.
Monitorea la red
Consulta status.solana.com antes de operaciones importantes.
¿Aún necesitas ayuda?
Si has probado todas las soluciones anteriores y aún tienes problemas: