Problèmes de comptes
Solutions :
- Pour les comptes Token-2022 avec frais de transfert, les frais retenus doivent d'abord être récoltés
- Wallet Cleaner gère cela automatiquement, attendez la fin du processus
- Certains comptes peuvent avoir des transferts confidentiels à vider
- Si le compte a une délégation, il ne peut pas être fermé tant qu'elle n'est pas révoquée
- Très rarement, un compte peut avoir une poussière (fraction de token) - utilisez le Brûleur d'abord
Solutions :
- Rafraîchissez la page et réanalysez votre portefeuille
- Attendez 30 secondes pour la confirmation blockchain
- Vérifiez s'il y a des transactions en attente affectant le compte
- Certains tokens ont des décimales qui affichent 0 mais ont de petits montants résiduels
- Utilisez le Brûleur de tokens pour éliminer les montants résiduels
Problèmes de connexion
Solutions :
- Assurez-vous que votre extension de portefeuille (Phantom, Solflare, etc.) est installée et déverrouillée
- Essayez de rafraîchir la page et de vous reconnecter
- Vérifiez que vous êtes sur le bon réseau (Mainnet-beta pour la production)
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur
- Essayez un autre navigateur ou désactivez les bloqueurs de publicité
- Assurez-vous que votre extension de portefeuille est à jour
Solutions :
- Vérifiez sur quel réseau vous êtes connecté dans votre portefeuille
- Wallet Cleaner utilise Mainnet-beta par défaut
- Si vous utilisez Devnet pour les tests, les comptes n'apparaîtront pas sur Mainnet (et vice versa)
- Basculez votre portefeuille vers Mainnet-beta dans les paramètres
- Les SOL Devnet n'ont aucune valeur - assurez-vous d'être sur Mainnet pour récupérer de vrais SOL
Solutions :
- C'est généralement un problème d'extension de portefeuille
- Essayez de verrouiller et déverrouiller votre portefeuille
- Vérifiez si votre extension de portefeuille a besoin d'une mise à jour
- Certains portefeuilles se déconnectent automatiquement après une période d'inactivité pour des raisons de sécurité
- Reconnectez-vous simplement quand cela est demandé
Solutions :
- Les points d'accès RPC publics ont des limites de débit
- Attendez 30-60 secondes et réessayez
- Si vous atteignez souvent les limites, réessayez en heures creuses
- Envisagez d'utiliser un point d'accès RPC privé pour une utilisation intensive
Problèmes de scan
Solutions :
- Cela signifie que tous vos comptes de tokens ont soit des soldes, soit sont déjà fermés - bonne nouvelle !
- Si vous venez de créer des comptes, essayez de rafraîchir après quelques minutes
- Assurez-vous d'être connecté au bon portefeuille
- Videz d'abord vos comptes de tokens (transférez ou vendez) avant de pouvoir les fermer
- Utilisez d'abord le Brûleur de tokens pour les tokens avec solde
Solutions :
- Si vous avez beaucoup de comptes de tokens (100+), le scan peut prendre 30-60 secondes
- Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable
- Ne fermez pas et ne rafraîchissez pas la page pendant le scan
- Si cela prend plus de 2 minutes, essayez de rafraîchir et scanner à nouveau
- Certains points d'accès RPC peuvent être plus lents aux heures de pointe
Solutions :
- Les nouveaux comptes prennent quelques secondes à apparaître sur la blockchain
- Rafraîchissez la page et re-scanner votre portefeuille
- Assurez-vous que les comptes ont réellement un solde nul
- Les comptes créés dans le dernier bloc peuvent ne pas être visibles immédiatement - attendez 30 secondes
Problèmes de transaction
Solutions :
- Vérifiez que vous avez assez de SOL pour les frais de transaction (~0.00001 SOL par compte)
- Le réseau Solana peut être congestionné - attendez quelques minutes et réessayez
- Essayez de fermer moins de comptes à la fois (sélectionnez 10-20 au lieu de tous)
- Vérifiez le statut de Solana sur status.solana.com pour voir s'il y a des problèmes de réseau
- Assurez-vous que votre portefeuille a assez de SOL (au moins 0.001 SOL)
- Certains nœuds RPC peuvent être lents - réessayez dans quelques minutes
Solutions :
- Vous avez besoin d'une petite quantité de SOL pour les frais de transaction
- Assurez-vous d'avoir au moins 0.001 SOL dans votre portefeuille
- Rappelez-vous : vous avez besoin de SOL pour les frais AVANT de récupérer la caution
- Si vous n'avez pas de SOL, vous devrez d'abord en acquérir via un échange
- Essayez de fermer moins de comptes pour réduire les frais totaux
Solutions :
- Vérifiez le statut de la transaction sur Solscan via le lien de signature
- Les transactions Solana peuvent prendre 5 à 30 secondes pour être confirmées
- Si la transaction est "confirmée" sur Solscan mais que l'interface ne s'est pas mise à jour, rafraîchissez la page
- Si elle est "échouée" sur Solscan, vérifiez le message d'erreur
- La congestion du réseau peut retarder les confirmations - soyez patient
Solutions :
- Cela signifie généralement que le compte est déjà fermé ou invalide
- Cliquez sur "Actualiser l'analyse" pour obtenir le dernier statut des comptes
- Certains comptes Token-2022 nécessitent un traitement spécial - nous avons corrigé cela dans la dernière version
- Essayez de fermer les comptes un par un plutôt qu'en bloc
Problèmes de frais
Solutions :
- Les frais de transaction standard sur Solana sont très bas (~0.000005 SOL par signature)
- Si les frais semblent élevés, vous fermez peut-être beaucoup de comptes (chacun nécessite une signature)
- La caution que vous récupérez (~0.002 SOL par compte) devrait largement dépasser les frais
- Si vous voyez des frais anormalement élevés, il peut y avoir un bug du portefeuille - essayez de rafraîchir
Problèmes du Brûleur de Tokens
Solutions :
- Seuls les tokens avec un solde positif apparaissent dans le Brûleur
- Les stablecoins de grande valeur (USDC, USDT) sont protégés et cachés par défaut
- Certains tokens avec Transfer Hooks ou Non-Transférables sont exclus
- Assurez-vous d'être connecté au bon portefeuille
- Rafraîchissez l'analyse si vous avez récemment reçu des tokens
Solutions :
- Assurez-vous d'avoir assez de SOL pour les frais de transaction
- Certains tokens ne peuvent pas être brûlés (comme USDC, USDT) - ils sont protégés
- Les tokens Token-2022 nécessitent un traitement spécial - c'est maintenant pris en charge
- Essayez de brûler un token à la fois pour identifier ceux qui posent problème
- Vérifiez si le token a une autorité de gel qui empêche le brûlage
Conseils de prévention
Évitez les problèmes courants en suivant ces bonnes pratiques :
Gardez toujours assez de SOL
Conservez au moins 0.001 SOL dans votre portefeuille pour les frais de transaction avant de fermer des comptes ou brûler des tokens.
Utilisez des logiciels à jour
Gardez votre extension de portefeuille et votre navigateur à jour pour éviter les problèmes de compatibilité.
Soyez patient pendant les scans
Laissez le scan des comptes se terminer complètement. Cela peut prendre jusqu'à 60 secondes si vous avez beaucoup de comptes.
Vérifiez le statut du réseau
En cas de forte congestion, attendez de meilleures conditions réseau avant de fermer des comptes.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir essayé ces solutions :
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